Czym zajmuje się Rzecznik Praw Pacjenta?
Każdy z nas prędzej czy później trafia do gabinetu lekarskiego, przychodni lub szpitala. System ochrony zdrowia bywa jednak skomplikowany, a pacjenci nie zawsze czują się w nim bezpiecznie. Właśnie dlatego w 2008 roku powołano centralny organ administracji rządowej, którego głównym zadaniem jest stanie na straży praw osób korzystających z opieki medycznej.
Instytucja ta ma stać się tarczą dla chorego. Rzecznik Praw Pacjenta reaguje wszędzie tam, dochodzi do naruszenia podstawowych standardów leczenia, ignorowana jest aktualna wiedza medyczna lub łamane są prawa pacjenta zapisane w ustawach.
Kto stoi na czele biura i gdzie szukać pomocy?
Od 30 października 2017 roku funkcję tę sprawuje Bartłomiej Chmielowiec. Siedziba Biura Rzecznika Praw Pacjenta znajduje się w Warszawie przy ulicy Płockiej 11/13 (wcześniej mieściła się przy ul. Młynarskiej). Instytucja nie posiada rozbudowanej sieci oddziałów terenowych w każdym mieście, co jednak nie oznacza, że trudno się z nią skontaktować.
Do dyspozycji obywateli oddano między innymi bezpłatną infolinię – tzw. Telefoniczną Informację Pacjenta (numer **800 190 590**), która działa przez całą dobę. Pomoc można uzyskać także mailowo oraz za pośrednictwem dedykowanych formularzy.
Najważniejsze uprawnienia i codzienna praktyka
Rzecznik nie tylko przyjmuje skargi indywidualne, ale również aktywnie monitoruje system ochrony zdrowia. Do jego kluczowych zadań należą:
- Występowanie w obronie praw zbiorowych oraz indywidualnych pacjentów.
- Wytaczanie powództw przed sądami cywilnymi na prawach przysługujących prokuratorowi.
- Prowadzenie działań edukacyjnych i wydawanie objaśnień prawnych dla placówek medycznych.
- Nadzór nad funkcjonowaniem specjalnych instytucji, takich jak Fundusz Kompensacyjny Szczepień Ochronnych czy mechanizmy wsparcia dla pacjentów psychiatrii.
W ostatnich latach zakres interwencji rzecznika mocno się poszerzył – instytucja skutecznie egzekwuje m.in. prawo pacjentów do świadczeń udzielanych z należytą starannością, walcząc chociażby z nadużyciami w obszarze tzw. receptomatów czy pseudomedycyny.
Źródło: www.rynekzdrowia.pl
KOMENTARZE